Política de privacidad.
Cómo recolectamos, usamos y protegemos tus datos personales, conforme a la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales (habeas data) en Colombia.
1. Responsable del tratamiento
Imaginar Web House, [razón social o nombre del titular], identificado con [NIT / cédula] y domicilio en [dirección], [ciudad], Colombia es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web imaginarwebhouse.com, WhatsApp, correo electrónico y demás canales de atención.
Canales de contacto para temas de datos personales: correo electrónico contacto@imaginarwebhouse.com, WhatsApp y teléfono +57 316 125 2324. Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábados de 10:00 a 13:00 (GMT-5).
2. Marco legal
Esta política se expide en cumplimiento de la Constitución Política (artículo 15), la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único 1074 de 2015) y demás normas que las modifiquen o complementen.
3. Datos que recolectamos
Datos que nos entregas voluntariamente: nombre, empresa, teléfono o WhatsApp, correo electrónico, servicio de interés y la información que incluyas sobre tu proyecto.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y datos recogidos mediante cookies y tecnologías similares (ver la sección de cookies).
No solicitamos datos sensibles ni datos de menores de edad. Si llegaras a enviarlos, los eliminaremos.
4. Finalidades del tratamiento
- Responder tus solicitudes y enviarte cotizaciones y propuestas.
- Prestar, ejecutar y dar soporte a los servicios contratados, y facturarlos.
- Contactarte por correo, teléfono o WhatsApp sobre tu proyecto.
- Enviarte información comercial sobre nuestros servicios, cuando lo hayas autorizado (puedes retirar esta autorización en cualquier momento).
- Medir y mejorar el funcionamiento del sitio y de nuestras campañas.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
5. Autorización
Al marcar la casilla de aceptación de los formularios, o al escribirnos por WhatsApp o correo, nos autorizas de forma previa, expresa e informada para tratar tus datos conforme a esta política. Conservamos prueba de esa autorización.
6. Derechos del titular
Como titular de los datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que les hemos dado.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o pedir la supresión de los datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a tus datos personales.
7. Procedimiento para consultas y reclamos
Consultas: envía tu solicitud a contacto@imaginarwebhouse.com indicando tu nombre y documento. La respondemos en un máximo de 10 días hábiles, prorrogables por 5 días hábiles más, avisándote el motivo.
Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): envía un correo con tu identificación, la descripción de los hechos, la dirección de respuesta y los documentos que quieras hacer valer. Lo atendemos en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los 5 días siguientes.
8. Encargados y transferencia de datos
Para operar usamos proveedores que pueden tratar datos por cuenta nuestra, como el hosting del sitio, el correo electrónico, WhatsApp, herramientas de analítica y plataformas de publicidad (por ejemplo, Google y Meta). Algunos de ellos tienen servidores fuera de Colombia, por lo que tus datos pueden ser transmitidos internacionalmente a países con niveles adecuados de protección o bajo las garantías que exige la ley.
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.
9. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables (certificado SSL, accesos restringidos, copias de seguridad) para proteger tus datos contra pérdida, uso o acceso no autorizado.
Conservamos los datos mientras sea necesario para las finalidades descritas y durante los plazos que exigen las normas contables, tributarias y comerciales.
10. Cookies
El sitio usa cookies necesarias para su funcionamiento y, solo si las aceptas en el aviso de cookies, cookies de analítica (para entender cómo se usa el sitio) y de marketing (para medir y personalizar anuncios). Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies opcionales desde el aviso, y borrarlas en cualquier momento desde la configuración de tu navegador. El detalle de cada cookie está en nuestra Política de cookies.
11. Vigencia y cambios
Esta política rige desde su publicación. Podemos modificarla para adaptarla a cambios legales o de operación; los cambios importantes se informarán en esta página. Los datos se tratarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades aquí descritas.
Consulta también nuestros Términos y Condiciones.