Soporte técnico WordPress que deja tu web mejor que antes.
¿Qué le pasa a tu web?
Te respondemos en menos de 4 horas hábiles con la causa probable y un precio fijo.
¿Qué le pasa a tu web?
Elige el síntoma que más se parece a lo que ves. Si no estás seguro, el diagnóstico gratis te lo aclara.
Mi web muestra un error
Pantalla blanca, error 500, “error crítico” o una página que dejó de cargar: encontramos la causa y la corregimos sin perder tu contenido.
Me hackearon el sitio
Limpiamos el código malicioso, cerramos la puerta por donde entró, cambiamos accesos y pedimos a Google que retire las alertas.
Mi página es muy lenta
Optimizamos imágenes, caché, base de datos y plugins. Te mostramos la velocidad antes y después con mediciones reales.
Los formularios no llegan
Configuramos el envío de correos (SMTP) y probamos cada formulario para que ningún cliente potencial se pierda.
Mi tienda no vende
Carrito, pasarela de pago, envíos o inventario de WooCommerce que fallan: lo revisamos con compras de prueba.
Necesito un ajuste
Cambios de diseño en Elementor, textos, secciones nuevas o corrección de detalles en móvil. Tú lo pides, nosotros lo hacemos.
Del síntoma al alta en seis pasos.
La mayoría de los arreglos quedan listos en 24 a 48 horas. Sabes en todo momento qué estamos haciendo y por qué.
Nos cuentas qué pasa
Llenas el formulario o nos escribes por WhatsApp con la dirección de tu web y el síntoma.
Diagnóstico gratis
Revisamos tu sitio desde fuera, sin pedirte claves, y en menos de 4 horas hábiles te decimos la causa probable.
Precio fijo
Recibes qué haremos, cuánto cuesta y cuánto tarda. Sin cobros por hora ni sorpresas al final.
Acceso seguro y copia de respaldo
Usamos un usuario temporal y hacemos una copia completa de tu sitio antes de tocar cualquier cosa.
Tratamiento y pruebas
Corregimos el problema, probamos formularios, pagos y velocidad, y te mantenemos al tanto por WhatsApp.
Alta con garantía
Te entregamos un informe del antes y el después, borramos los accesos temporales y el arreglo queda con 15 días de garantía.
Que el problema no vuelva.
Planes sin permanencia: cancelas cuando quieras. Ideales después de un arreglo para mantener tu WordPress sano.
Cuidado Básico
Para sitios corporativos que no pueden quedar desactualizados.
- Actualización de WordPress, tema y plugins
- Copia de seguridad semanal fuera del servidor
- Monitoreo de caídas 24/7
- Informe mensual de salud
Cuidado Pro
Para negocios que reciben clientes por su web todos los días.
- Todo lo del plan Básico
- Firewall y revisión de malware
- 1 hora de cambios al mes
- Atención prioritaria por WhatsApp
- Revisión mensual de velocidad
Cuidado Tienda
Para tiendas WooCommerce donde cada minuto caído es una venta perdida.
- Todo lo del plan Pro
- Compras de prueba tras cada actualización
- Copia de seguridad diaria
- 3 horas de cambios al mes
Técnicos que también diseñan.
Desde 2019 construimos sitios WordPress para empresas de turismo, salud, educación y comercio. Ese conocimiento cuida tu web.
Somos una agencia de diseño
No solo quitamos el error: si vemos algo que frena tus ventas o tu posicionamiento, te lo decimos.
Expertos en tu stack
Elementor Pro, JetElements y WooCommerce son las herramientas con las que construimos sitios todos los días.
Resultados medibles
Cada trabajo termina con un informe del antes y el después: errores corregidos, seguridad y velocidad.
Tu sitio, protegido
Copia de seguridad antes de cada cambio y accesos temporales que eliminamos al terminar.
WordPress rápidos, seguros y siempre al día.
Proyectos reales de Imaginar Web House relacionados con este servicio. Haz clic para ver cada sitio en vivo.
Nicho Marketing
Plataforma para una agencia de marketing con presentación de servicios, analítica e integraciones.
Parque Termal Paipa
Plataforma con sistema de reservas, tienda en línea, gestión de contenidos institucionales y cumplimiento de transparencia gubernamental.
Hub Legal
Landing page de alta conversión con formulario de inscripción, pasarela de pago y acceso directo al aula virtual.
Dudas sobre el soporte WordPress.
¿Cuánto cuesta el soporte técnico de WordPress?
Los arreglos puntuales empiezan en $90.000 COP y los planes de cuidado mensual en $120.000 COP. Antes de empezar siempre recibes un precio fijo; el diagnóstico inicial es gratis.
¿Atienden sitios que no fueron hechos por Imaginar Web House?
Sí. Trabajamos con cualquier sitio WordPress, sin importar quién lo construyó, el tema que use o el hosting donde esté alojado.
¿Qué pasa si mi web está caída ahora mismo?
Escríbenos por WhatsApp indicando que es urgente. Las urgencias se atienden en menos de 2 horas, también fines de semana, con un recargo del 50 % sobre la tarifa normal.
¿Es seguro darles acceso a mi sitio?
Sí. Pedimos un usuario temporal (nunca tu contraseña personal), hacemos una copia de seguridad antes de trabajar y eliminamos el acceso al terminar.
¿Y si el problema vuelve a aparecer?
Cada arreglo tiene 15 días de garantía: si la falla corregida regresa en ese plazo, la solucionamos sin costo. Para evitar que suceda, te recomendamos un plan de cuidado mensual.
¿Los planes mensuales tienen permanencia?
No. Puedes cancelar cuando quieras avisando con 15 días de anticipación; el mes en curso se presta completo.
¿Qué pasa si la falla es del hosting?
Lo identificamos en el diagnóstico, hablamos con tu proveedor por ti y, si te conviene, te ayudamos a migrar a un hosting más estable sin perder posicionamiento.
¿Tu web está caída ahora mismo?
Escríbenos por WhatsApp y un especialista la revisa en menos de 2 horas, también fines de semana.
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